باستخدامك للتطبيق أو تسجيلك فيه أو قبولك لهذه الشروط بأي وسيلة كانت، سواء كنت عميلًا أو فنيًا، فإنك تقر وتوافق صراحة على أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها بكامل إرادتك، وأنك مؤهل قانونيًا لذلك.
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة بجانب كل منها:
"التطبيق": المنصة الرقمية المملوكة لشخص طبيعي (مالك التطبيق)، والمتاحة على أجهزة الهواتف الذكية (iOS و Android)، والتي تهدف إلى ربط العملاء بمزودي خدمات الصيانة.
"مالك التطبيق": الشخص الطبيعي المالك والمشغل للتطبيق، والذي يؤدي دور الوسيط التقني فقط.
"المستخدم": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم التطبيق، سواء كعميل أو فني.
"الفني": كل مزود خدمة صيانة (كهربائي، سباك، نجار، فني تكييف، إلخ) يستخدم التطبيق لتقديم خدماته.
"العميل": الشخص الذي يطلب خدمة صيانة من خلال التطبيق.
"الخدمة": أي خدمة صيانة يتم الاتفاق عليها بين الفني والعميل من خلال التطبيق.
"الرسوم": أي مبالغ مالية تُدفع مقابل استخدام التطبيق، سواء على شكل عمولة أو اشتراك أو رسوم إضافية.
يُعد التطبيق بمثابة منصة إلكترونية تُتيح التواصل بين الفنيين والعملاء، ولا يقدم مالك التطبيق بنفسه أي من خدمات الصيانة.
لا يتحمل مالك التطبيق أي التزام قانوني أو فني يتعلق بجودة الخدمات أو الالتزامات الناتجة عن العقود أو الاتفاقات بين الطرفين.
تعتبر العلاقة القانونية المباشرة قائمة فقط بين العميل والفني، مع التزام الطرفين بقوانين المملكة الأردنية الهاشمية ذات العلاقة.
بمجرد قيام العميل بالضغط على الزر الخاص بإنهاء العمل المتفق عليه مع الفني في التطبيق، فإنه يقر ويعلم أنه لا توجد أي علاقة تعاقدية أو التزام بينه وبين مالك التطبيق بشأن هذه الخدمة، وأن جميع الالتزامات تقع بينه وبين الفني فقط.
يجب أن يكون المستخدم فوق 18 عامًا ويتمتع بالأهلية القانونية.
التسجيل يتطلب إدخال معلومات صحيحة وكاملة تشمل الاسم الكامل، رقم الهاتف، والموقع الجغرافي.
يوافق العميل على التواصل مع الفنيين عبر التطبيق فقط، وعدم استخدامه لأي أغراض تجارية غير مصرح بها.
يشترط أن يكون الفني مؤهلًا، مرخصًا (عند اللزوم)، ويتمتع بالخبرة اللازمة.
يجب تقديم بيانات مهنية صحيحة، ويحتفظ مالك التطبيق بحقه في طلب الوثائق الرسمية أو إيقاف الحساب في حال الاشتباه بأي مخالفة.
يوافق الفني على الالتزام بأخلاقيات المهنة ومعايير السلامة والنظافة.
يحق لمالك التطبيق فرض:
رسوم اشتراك شهرية أو سنوية للفنيين.
عمولة ثابتة أو نسبة من كل طلب خدمة يتم تنفيذه عبر التطبيق.
رسوم خدمة إضافية حسب نوع الخدمة أو أوقات الذروة.
يقوم العميل بالدفع نقدا بعد اتمام الخدمة و يتم دفع العمولة أو الرسوم من قبل الفني في حالة الدفع النقدي عبر شراء بطاقات من داخل التطبيق أو يقوم العميل بدفع كامل قيمة الخدمة من خلال التطبيق مقدمًا عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة، ويحتفظ مالك التطبيق بالمبلغ حتى يقوم العميل بالضغط على الزر الخاص بإنهاء العمل المتفق عليه مع الفني، وعندها يتم تحويل المبالغ المستحقة للفني بعد خصم العمولة أو الرسوم المتفق عليها.
يجوز لمالك التطبيق تعديل الرسوم أو نسب العمولات بإشعار مسبق لا يقل عن 7 أيام.
لا يتحمل مالك التطبيق أي مسؤولية عن أي اتفاقات مالية تتم خارج نظام الدفع في التطبيق.
التأكد من صحة بيانات الطلب والموقع والوقت.
عدم استخدام التطبيق لطلب خدمات وهمية أو لا حاجة لها.
تقييم الفني بعد تنفيذ الخدمة.
الالتزام بالمواعيد والأسعار المتفق عليها.
تنفيذ العمل بجودة عالية وبشكل قانوني وآمن.
عدم التواصل خارج التطبيق بشأن الاتفاقات إلا بعد موافقة مالك التطبيق.
يمكن إلغاء الطلب قبل وصول الفني بدون رسوم.
في حال الإلغاء بعد حضور الفني، قد يتم فرض رسوم جزئية.
إذا لم يتم تنفيذ الخدمة، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بحسب السياسات المالية المتبعة.
لمالك التطبيق الحق في خصم أي عمولة مستحقة رغم الإلغاء إن ثبت أنه بدأ بتنفيذ جزء من الخدمة.
لا يضمن مالك التطبيق جودة أو دقة أو صلاحية الخدمات المقدمة من قبل الفنيين، ولا يتحمل أي ضرر مادي أو معنوي ناتج عن ذلك.
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن التحقق من مؤهلات الفني وملاءمته.
لا يتحمل مالك التطبيق أي مسؤولية عن الخسائر أو السرقة أو الأضرار أو الحوادث الناتجة عن التعامل المباشر بين الطرفين.
يتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية والأمنية في حال قيامه بالسماح للفني أو مقدم الخدمة بدخول أي مكان خاص تابع له (كمنزله، مكتبه، أو أي موقع عمل)، ويقر بأن هذه العلاقة تتم بناءً على رغبته وقراره الشخصي، دون أي تدخل أو توجيه من مالك التطبيق، ويتحمل وحده كامل التبعات القانونية والمادية المترتبة على ذلك.
يحق لمالك التطبيق تعديل أو حذف أي تقييم يحتوي على إساءة أو لغة غير لائقة أو اتهامات غير مثبتة.
المحتوى المنشور عبر التطبيق يخضع لرقابة مالك التطبيق ويمكن حذفه إذا خالف الشروط.
يحتفظ مالك التطبيق بحقه في تعليق أو حذف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام التطبيق أو يسبب ضررًا للطرف الآخر.
يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت، شريطة تسوية كافة المستحقات المالية والالتزامات العالقة.
يلتزم مالك التطبيق بحماية بيانات المستخدمين وفق قانون حماية البيانات الأردني.
لا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
يحق لمالك التطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر سارية بعد إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
تخضع هذه الشروط لأحكام قانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية المستهلك الأردني.
تختص محكمة بداية عمّان بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط.